moianès.net, el portal del Moianès i rodalies - L'Ajuntament d'El Bruc millora el servei al ciutadà amb l'e-Set

e-Set: un sistema intel·ligent de treballar i gestionar

Des d’aquest divendres 27 de setembre, l’Ajuntament d’El Bruc funciona en totes les seves àrees amb un sistema de treball completament innovador, el qual permet optimitzar esforços, millorar el servei al ciutadà i alhora gestionar tota la documentació de l’ajuntament des de qualsevol punt del món. Un sistema de treball inèdit que ha estat desenvolupat pel Consorci d’Administració Oberta de Catalunya i l’Ajuntament de Sant Quirze Safaja (Vallès Oriental).

Aquest sistema, anomenat e-set, té per objectiu compartir recursos, complir amb la llei d'accés electrònic dels ciutadans a l'administració i, al mateix temps, donar resposta a la demanda de les administracions locals de petita dimensió sobre com millorar el seu funcionament. Ha estat creat fruit del trinomi constituït per l’Ajuntament de Sant Quirze Safaja (Vallès Oriental), el Consorci de l’Administració Oberta de Catalunya (CAOC) i la Secretària Interventora del mateix ajuntament, Elisabeth Udina.

L’Ajuntament d’El Bruc ha estat el primer municipi de l’Anoia que l’ha posat en marxa i els resultats estan sent extraordinaris i, alhora des de la demarcació de Girona s’hi ha sumat 4 ajuntaments més de la demarcació de Girona que estan a un 90% de la seva implementació.

La dissenyadora del nou sistema i secretària del consistori, Elisabet Udina, assenyala que l'eina millora el servei al ciutadà ja que la nova manera de treballar augmenta l'eficiència dels treballadors i propicia més transparència entre ciutadans i administració.

Ramon Banús, Alcalde de Sant Quirze Safaja, va ser pioner en cercar solucions transformant la seva organització en un model de treball diferent. Formant equip amb el Consorci AOC, va néixer l’e-Set. La seva implantació a l'Ajuntament ha aportat, a un cost sorprenentment assequible, enormes beneficis a l’organització: optimització del temps del personal administratiu en les seves tasques diàries, increment de l’eficàcia i l’eficiència, major seguretat de la informació, accessibilitat de tota la documentació des de qualsevol lloc del món i, sens dubte, ha permès la comunicació electrònica entre ajuntament i ciutadans, evitant els seus desplaçaments, i donant major agilitat en la gestió i la resposta a les necessitats dels administrats.

Carles Castro, Alcalde de l’Ajuntament d’El Bruc (Anoia) decideix a principis de 2012 sumar-se al projecte i implementar-lo a la seva organització, operant com a municipi pilot de l’e-Set, recolzat pel Consorci AOC i en col·laboració amb l'Ajuntament de Sant Quirze Safaja. En 12 mesos, El Bruc s'ha convertit en un model d'èxit del servei e-Set en terres barcelonines, demostrant el seu Alcalde Carles Castro un lideratge fort i una aposta política clara per, com sol dir, "portar l'ajuntament d'El Bruc del segle XIX al segle XXI".

I al setembre de 2012 la Diputació de Girona, una vegada coneguts els resultats d'El Bruc, i preocupada per poder millorar l'ús de les TIC en els ajuntaments de la seva demarcació, aposta de forma pionera per establir una col·laboració institucional amb el Consorci AOC que permeti desenvolupar noves proves pilot del servei e-set. Així, actualment 4 municipis de Girona: La Vall de Vianya, La Cellera de Ter, Fornells de la Selva i Riudellots de la Selva, es troben ja a punt de donar per finalitzat amb èxit aquesta provatura.

Jordi Castanyé, de l’Oficina de Suport a l'Administració Electrònica de la Diputació de Girona, comenta “L’e-set és un canvi de paradigma. Estem modernitzant l’organització de l’administració afegint-li noves eines informàtiques i endreçant el que seria el caos”.

Ara s'enceta el camí per part del Consorci AOC i de la Diputació de Girona d’oferir el desplegament d'aquest servei a tots els municipis de Catalunya. Catalunya té 947 municipis, d'aquests, el 78%, és a dir 739, tenen una població de menys de 5.000 habitants, i recursos molts limitats. L’e-Set és una aposta de futur per aquestes administracions locals, perquè permet que compartint el mateix sistema de treball i les mateixes eines, es creï una xarxa que els enforteixi.